¿Cómo puedes saber el efecto de una campaña que tiene como fin posicionar tu marca? ¿Cómo puedes saber si la campaña tuvo éxito? El solo pensar en impresiones, frecuencias, alcance no garantiza el hecho de que la gente te vea, te escuche, te recuerde.
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Del comercio electrónico hay mucho que decir, sin embargo esta vez me alejaré de los estudios para hablar de la experiencia de compra del visitante; esa que vivimos a diario, que es tan importante en el mundo offline y que a veces olvidamos cuando desarrollamos proyectos de e-commerce.
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